Sains, Teknologi dan Ekonomi Bisnis

Saya sebagai seller di 3 marketplace sudah sejak Tahun 2015-2017 dan banyak menulis tentang pengalaman bertransaksi baik sebagai pembeli maupun penjual. Tulisan-tulisan yang saya buat apa adanya tanpa ada embel-embel kepentingan dan bisa saya pertanggungjawabkan.

Tulisan saya bersifat netral membahas kelebihan, kelemahan, potensi perkembangan marketplace, potensi monopoli marketplace yang menghimbau ke semua masyarakat dan pemerintah untuk waspada serta memberikan solusi-solusi yang bisa dilirik oleh marketplace agar terus berkembang dan terjadi persaingan pasar yang sehat.

Kali ini saya membahas keluhan tentang Tokopedia Care yang yang sangat lambat dalam merespon komplain.

• Tanggal 27 November 2021

• Tanggal 29 Nobember 2021

Pada tanggal ini terdapat lambat respon super lelet menurut saya, berikut screenshoot-nya:

• Tanggal 30 November 2021

Akhirnya karena saya terus-terusan menjawab tidak membantu, ada survey tentang keluhan dan saya ceritakan berikut screenshoot-nya:

Di chat tersebut saya bercerita tentang kendala "mengapa yang ubah kurir lewat menu/form mirip email klik "KIRIM" tidak berfungsi dan tidak ada notifikasi error-nya, padahal sistem tersebut sangat cepat dan membantu sekali 1 tahun belakangan ini saya memakai fitur tersebut hampir setiap hari. Dan agen CS a/n Lucy (mungkin sama dengan CS yang Tanggal 27 Nov 2021 menangani masalah saya) meminta maaf terkait kendala tersebut. Saya senang berharap kendala ini diteruskan tim terkait yang terlibat dalam urusan programmer.

• Tanggal 01 Desember 2021

Saya kembali melakukan bantuan CS ubah kurir, berikut screenshot-nya:

Kali ini CS Tokopedia Care a/n Lucy sangat cekatan/fast response dimana saya chat Pukul 12.50 WIB, dijawab Pukul 13.05 WIB dan saya memberi rating bagus untuk keluhan ini.

• Tanggal 02 Desember 2021

Saya kembali lagi minta bantuan CS ubah kurir, berikut screenshoot-nya:

Saya chat komplain Pukul 19.31 WIB dan CS a/n Lucy menjawab Pukul 20.48 WIB (durasi 1 jam 17 menit) dan saya kira masih normal walaupun sudah mulai molor lagi padahal yang kemarin-kemarin sudah OK. Saya-pun kasih jawaban terbantu dengan memberi rating bagus untuk solusi yang diberikan namun waktu penyelesian tidak.

• Tanggal 04 Desember 2021

Saya kembali komplain untuk ubah kurir, berikut screenshoot-nya:

Saya chat CS Pukul 11.15 WIB dan CS a/n Lucy (lagi-lagi sama terus nama CS-nya) menjawab Pukul 11.27 WIB. Hal ini tentu sangat cepat dan saya memberi rating bagus untuk semuanya (solusi yang diberikan dan waktu penyelesian).

Kemudian Pukul 17.56 WIB saya kembali minta bantuan CS untuk ubah kurir, berikut screenshoot-nya:

Saya ping ping berkali-kali sampai scree-shoot dibuat Pukul 20.19 WIB belum ada respon bahkan sampai saya menulis blog ini Pukul 23.20 WIB juga belum ada respon (durasi sudah 5 jam). Akhirnya saya pun mencoba beberapa alternatif sebagai berikut:

1. Menghubungi telepon Tokopedia Care yang sudah berkali-kali meminta disimpan ijin akses namun ternyata telepon hanya bisa digunakan 1 pintu (Tokopedia bisa telepon ke saya namun saya tidak bisa telepon mereka) ---> ZONK
2. Mengupdate aplikasi Tokopedia Seller, siapa tahu lelet memang karena faktor tersebut dan sudah saya lakukan dan lagi-lagi tidak membuahkan hasil ---> ZONK
3. Mencoba lagi lewat fitur/menu komplain yang lama mirip email dan masih tetap tidak bisa diklik "KIRIM", padahal aplikasi sudah saya update, internet sudah saya on/off-kan dan peraturan tentang format & size data pendukung sudah saya penuhi namun lagi-lagi tidak membuahkan hasil ---> ZONK
4. Saya mencoba fitur komunikasi dengan Tokopedia Care lain yaitu di FB dan instagram, FB pengikut fanspage sedikit jadi tidak saya pakai dan saya pakai Instagram, berikut screenshoot-nya:

Lagi-lagi tidak ada respon sama sekali dari pihak CS di Instagram sampai saya menulis blog ini Pukul 23.30 WIB ---> ZONK

Berkaca dari kronologi ini saya ingin bertanya dan silakan Tokopedia konfirmasi by telepon dengan saya (link blog ini nanti saya kirim ke CS) atau dengan memperbaiki layanannya, penarikan kesimpulan sebagai berikut:

1. Fitur/menu komplain misalnya tidak bisa input resi yang mirip email (sistem offline tidak chat langsung ke Robot Tanya), mengapa masih ada dan penjelasan detail ada untuk mengarahkan memakai fitur tersebut namun tidak bisa diklik "KIRIM" untuk input resi dengan kurir berbeda sedangkan intuk kurir sama bisa diklik "KIRIM". Kalau memang ada peraturan baru tolong dishare dan ketika klik tidak bisa dikasih notifikasi biar pengguna tidak menunggu terus-menerus dan tahu kesalahannya misalnya di blog merah, muncul notifikasi dll
2. Nama CS a/n Lucy kok terus-menerus menangani masalah saya, padahal dulu tiap detik berubah terus dan saya sampai tahu karakter CS yang paham masalah dan tidak karena seringnya bergantian CS yang menangani. Apakah Tokopedia Care sudah mengurangi SDM CS atau memang sistem mengarahkan ke CS yang tetap untuk pengguna yang sama. Saya rasa ini kurang tepat ketika CS bersangkutan berhalangan karena saya akan terus menunggu dia sampai aktif dan mengerti permasalahan. Hal ini berbeda dengan sistem CS yang dulu seperti antrian dan siapa CS yang kosong slot-nya maka akan masuk permasalahan ke mereka
3. Mengapa Robot Tanya yang mendapat gelar The Best CS Self-Service mulai Awal November 2021 ini sudah menurun kualitas-nya, dulu ketika ketik apa saja Robot Tanya akan memberikan feedback pertanyaan, namun sekarang tidak
4. Mengapa kejadian kompain CS slow response terjadi akhir-akhir ini saja, apakah karena faktor alam misalnya banjir sehingga kantor Tokopedia bermasalah, atau ada demo mogok kerja karyawan atau software/program Tokopedia tidak kuat menangani derasnya transaksi atau lain-lain. Saya juga ingin alasan tersebut ditampilkan agar bisa menerima lelet-nya dalam proses menghubungi CS karena bisa dilihat dalam banyak tulisan saya di blog ini yang memuji Tokopedia dalam hal pelayanan CS dibandingkan kompetitor (Shopee & Bukalapak)
5. Hampir semua tulisan saya di blog ini memuji kebijakan Tokopedia dibandingkan marketplace lain karena saya yang pengguna baik penjual maupun pembeli merasakan aplikasi ini sudah baik pengelolaanya dan saya juga memberikan masukan-masukan membangun di tulisan blog ini untuk Tokopedia agar bisa terus berjaya 

Karena saya pengguna (penjual & pembeli) di 3 marketplace (Tokopedia, Bukalapak dan Shopee) maka saya sedikit tahu kelebihan, kelemahan, strategi/kebijakan yang terus digunakan dari waktu ke waktu dan lelet/tidaknya software pelayanan dan transaksi. Saya menulis komplain ini juga bermaksud positif agar Tokopedia tetap bisa bersaing dengan kompetitor karena dalam hal layanan seperti CS Bukalapak yang dulu super lelet sekarang super kilat sedangkan Shopee masih mempertahankan tingkat pelayanan yang bagus dari mulai ada sampai sekarang. Untuk masalah program/software, Bukalapak saya telah banyak menulis di blog ini yaitu aplikasi berat dibuka dan lelet, Tokopedia enteng dan sangat jarang eror sedangkan Shopee juga ringan namun pada jam-jam flash sale sering hang beberapa jam.

Semoga tulisan ini bisa menjadikan bukti kuat dan Tokopedia Care bisa kembali perkasa seperti gelar yang telah diraihnya selama bertahun-tahun dan tidak dimiliki oleh marketplace lain.

Referensi:

[1] Pengalaman Pribadi pada Tema terkait. www.caesarvery.com

Saya sebagai seller di 3 marketplace sudah sejak Tahun 2015-2017 dan banyak menulis tentang pengalaman bertransaksi baik sebagai pembeli maupun penjual. Tulisan-tulisan yang saya buat apa adanya tanpa ada embel-embel kepentingan dan bisa saya pertanggungjawabkan.

Tulisan saya bersifat netral membahas kelebihan, kelemahan, potensi perkembangan marketplace, potensi monopoli marketplace yang menghimbau ke semua masyarakat dan pemerintah untuk waspada serta memberikan solusi-solusi yang bisa dilirik oleh marketplace agar terus berkembang dan terjadi persaingan pasar yang sehat.

Kali ini saya membahas keluhan tentang Tokopedia Care yang yang sangat lambat dalam merespon komplain.

• Tanggal 27 November 2021

• Tanggal 29 Nobember 2021

Pada tanggal ini terdapat lambat respon super lelet menurut saya, berikut screenshoot-nya:

• Tanggal 30 November 2021

Akhirnya karena saya terus-terusan menjawab tidak membantu, ada survey tentang keluhan dan saya ceritakan berikut screenshoot-nya:

• Tanggal 01 Desember 2021

Saya kembali melakukan bantuan CS ubah kurir, berikut screenshot-nya:

Kali ini CS Tokopedia Care a/n Lucy sangat cekatan/fast response dimana saya chat Pukul 12.50 WIB, dijawab Pukul 13.05 WIB dan saya memberi rating bagus untuk keluhan ini.

• Tanggal 02 Desember 2021

Saya kembali lagi minta bantuan CS ubah kurir, berikut screenshoot-nya:

Saya chat komplain Pukul 19.31 WIB dan CS a/n Lucy menjawab Pukul 20.48 WIB (durasi 1 jam 17 menit) dan saya kira masih normal walaupun sudah mulai molor lagi padahal yang kemarin-kemarin sudah OK. Saya-pun kasih jawaban terbantu dengan memberi rating bagus untuk solusi yang diberikan namun waktu penyelesian tidak.

• Tanggal 04 Desember 2021

Saya kembali komplain untuk ubah kurir, berikut screenshoot-nya:

Saya chat CS Pukul 11.15 WIB dan CS a/n Lucy (lagi-lagi sama terus nama CS-nya) menjawab Pukul 11.27 WIB. Hal ini tentu sangat cepat dan saya memberi rating bagus untuk semuanya (solusi yang diberikan dan waktu penyelesian).

Kemudian Pukul 17.56 WIB saya kembali minta bantuan CS untuk ubah kurir, berikut screenshoot-nya:

Saya ping ping berkali-kali sampai scree-shoot dibuat Pukul 20.19 WIB belum ada respon bahkan sampai saya menulis blog ini Pukul 23.20 WIB juga belum ada respon (durasi sudah 5 jam). Akhirnya saya pun mencoba beberapa alternatif sebagai berikut:

1. Menghubungi telepon Tokopedia Care yang sudah berkali-kali meminta disimpan ijin akses namun ternyata telepon hanya bisa digunakan 1 pintu (Tokopedia bisa telepon ke saya namun saya tidak bisa telepon mereka) ---> ZONK
2. Mengupdate aplikasi Tokopedia Seller, siapa tahu lelet memang karena faktor tersebut dan sudah saya lakukan dan lagi-lagi tidak membuahkan hasil ---> ZONK
3. Mencoba lagi lewat fitur/menu komplain yang lama mirip email dan masih tetap tidak bisa diklik "KIRIM", padahal aplikasi sudah saya update, internet sudah saya on/off-kan dan peraturan tentang format & size data pendukung sudah saya penuhi namun lagi-lagi tidak membuahkan hasil ---> ZONK
4. Saya mencoba fitur komunikasi dengan Tokopedia Care lain yaitu di FB dan instagram, FB pengikut fanspage sedikit jadi tidak saya pakai dan saya pakai Instagram, berikut screenshoot-nya:

Lagi-lagi tidak ada respon sama sekali dari pihak CS di Instagram sampai saya menulis blog ini Pukul 23.30 WIB ---> ZONK

Berkaca dari kronologi ini saya ingin bertanya dan silakan Tokopedia konfirmasi by telepon dengan saya (link blog ini nanti saya kirim ke CS) atau dengan memperbaiki layanannya, penarikan kesimpulan sebagai berikut:

1. Fitur/menu komplain misalnya tidak bisa input resi yang mirip email (sistem offline tidak chat langsung ke Robot Tanya), mengapa masih ada dan penjelasan detail ada untuk mengarahkan memakai fitur tersebut namun tidak bisa diklik "KIRIM" untuk input resi dengan kurir berbeda sedangkan intuk kurir sama bisa diklik "KIRIM". Kalau memang ada peraturan baru tolong dishare dan ketika klik tidak bisa dikasih notifikasi biar pengguna tidak menunggu terus-menerus dan tahu kesalahannya misalnya di blog merah, muncul notifikasi dll
2. Nama CS a/n Lucy kok terus-menerus menangani masalah saya, padahal dulu tiap detik berubah terus dan saya sampai tahu karakter CS yang paham masalah dan tidak karena seringnya bergantian CS yang menangani. Apakah Tokopedia Care sudah mengurangi SDM CS atau memang sistem mengarahkan ke CS yang tetap untuk pengguna yang sama. Saya rasa ini kurang tepat ketika CS bersangkutan berhalangan karena saya akan terus menunggu dia sampai aktif dan mengerti permasalahan. Hal ini berbeda dengan sistem CS yang dulu seperti antrian dan siapa CS yang kosong slot-nya maka akan masuk permasalahan ke mereka
3. Mengapa Robot Tanya yang mendapat gelar The Best CS Self-Service mulai Awal November 2021 ini sudah menurun kualitas-nya, dulu ketika ketik apa saja Robot Tanya akan memberikan feedback pertanyaan, namun sekarang tidak
4. Mengapa kejadian kompain CS slow response terjadi akhir-akhir ini saja, apakah karena faktor alam misalnya banjir sehingga kantor Tokopedia bermasalah, atau ada demo mogok kerja karyawan atau software/program Tokopedia tidak kuat menangani derasnya transaksi atau lain-lain. Saya juga ingin alasan tersebut ditampilkan agar bisa menerima lelet-nya dalam proses menghubungi CS karena bisa dilihat dalam banyak tulisan saya di blog ini yang memuji Tokopedia dalam hal pelayanan CS dibandingkan kompetitor (Shopee & Bukalapak)
5. Hampir semua tulisan saya di blog ini memuji kebijakan Tokopedia dibandingkan marketplace lain karena saya yang pengguna baik penjual maupun pembeli merasakan aplikasi ini sudah baik pengelolaanya dan saya juga memberikan masukan-masukan membangun di tulisan blog ini untuk Tokopedia agar bisa terus berjaya 

Karena saya pengguna (penjual & pembeli) di 3 marketplace (Tokopedia, Bukalapak dan Shopee) maka saya sedikit tahu kelebihan, kelemahan, strategi/kebijakan yang terus digunakan dari waktu ke waktu dan lelet/tidaknya software pelayanan dan transaksi. Saya menulis komplain ini juga bermaksud positif agar Tokopedia tetap bisa bersaing dengan kompetitor karena dalam hal layanan seperti CS Bukalapak yang dulu super lelet sekarang super kilat sedangkan Shopee masih mempertahankan tingkat pelayanan yang bagus dari mulai ada sampai sekarang. Untuk masalah program/software, Bukalapak saya telah banyak menulis di blog ini yaitu aplikasi berat dibuka dan lelet, Tokopedia enteng dan sangat jarang eror sedangkan Shopee juga ringan namun pada jam-jam flash sale sering hang beberapa jam.

Semoga tulisan ini bisa menjadikan bukti kuat dan Tokopedia Care bisa kembali perkasa seperti gelar yang telah diraihnya selama bertahun-tahun dan tidak dimiliki oleh marketplace lain.

Referensi:

[1] Pengalaman Pribadi pada Tema terkait. www.caesarvery.com

1. Klik VMWare Workstation
2. Power in this virtual machine
3. File "OPEN"-Windows XP Profesional
4. My Document
5. Cutik-HASPHL2007
6. Emulator-Start Service-Update License
7. Dongle-Load Dump-Hasp.dng-Open
8. Klik Gate Cycle-Open-Rop-Temb
9. Kalau Pilih Temb2
10. Tools-Cyclelink-Enable Macros-PILIH NO
11. Copy parameter dikanan (hanya input saja)-Tanggal otomatis terisi ketika running
12. Tempatkan kursor di salah satu cell hasil copy tadi-Add in-Cyclelink-Parametric Study-Data Column Method-OK
13. Ketika hasil yang didapatkan eror berarti link yang dipakai kurang tepat
14. Klik Link Area, Klik Kanan Find Gatecycle Model-Pilih Rop-Ganti Temb Off design

VWO ---> Valve Wide Open, ex: 141 MW

TMCR ---> Turbine Continuous Maximum Rate, ex: 135 MW

 Perbandingan material yang bisa digunakan di pipa air laut (sea water pipe) sebagai berikut:

Kesimpulan: 

1. Urutan kelayakan: HDPE – SS316L – SS 316
2. HDPE lebih layak karena tingkat fleksibilitas terhadap kontur dan ketahanan korosi-erosi air laut serta ketahanan SS ada batasnya terhadap serangan Cl^-
3. SS 316L lebih layak dibandingkan SS 316 karena kehadiran Mo dan Ni lebih besar
4. SS 316L/SS 316 lebih layak dibandingkan karena kehadiran Mo yang tidak dimiliki SS 304L/SS 304

Berdasarkan Schweitzer, P.A. (2010) sebagai berikut:

Berikut kutipan dari handbook Revie & Uhlig (2008):

Kutip Artikel ini Seabagai Referensi (Citation):

Feriyanto, Y.E. (2021). Perbandingan Material Antara SS 316, SS 316L, SS 304, SS 304L dan HDPE untuk Pipa Air Laut. www.caesarvery.com. Surabaya

Referensi:

[1] Schweitzer, P.A. (2010). Handbook of Fundamentals of Corrosion Mechanisms, Causes, and Preventative Methods. CRC Press. London & New York

[2] Revie, R.W., and Uhlig, H.H. (2008). Handbook Corrosion and Corrosion Control, An Intoroduction to Corrosion Science and Engineering.  Fourth Edition, John Wiley & Sons

Tahun digital IT ini, mau tidak mau semua akan mengalami dan melakukan transformasi untuk bisa bertahan. Seperti kehadiran HP kala itu, dimana WARTEL dan telepon koin langsung tutup massal. Kasus lain seperti raksasa Nokia dan Blackberry yang diprediksi kala itu tidak akan mungkin jatuh, ternyata tersungkur juga. Sekarang, digitalisasi Industri 4.0 berbasis teknologi internet big data dan 5.0 berbasis artificial intelligence dalam tahap awal ke menengah sedang kita alami bersama.

Celah-celah bisnis pada era digital IT ini sebisa mungkin kita cari terus-menerus dan mulai membangun asset pasif income untuk panen 5-10 tahun mendatang. Menurut penulis terdapat 2 potensi besar bisnis yang bisa dibangun mulai sekarang yaitu: JUALAN ONLINE dan INFLUENCER. Potensi jualan online dirasakan penulis sangat besar peluangnya mengingat hampir semua orang sudah memegang smartphone. Setiap orang sekarang bisa menjual produk di dekat mereka kapanpun hanya cukup foto dan upload. Jualan online bisa dilakukan via facebook, online marketplace (Bukalapak, Tokopedia, Shopee dan Lazada), lewat broadcast Whatsapp dan masih banyak lagi media sosial lainnya. Penulis melakukan pencarian literatur dan menemukan potensi yang besar jualan online seperti sayur segar, obat herbal alami, umbi-umbian, golongan rhizoma, hasil hidroponik dan masih banyak lagi potensi lainnya. Pengemasan yang rapi dengan produk yang bersih, dilakukan seal vacuum kemudian upload disertai kata kunci yang memadai maka akan mendatangkan pembeli satu per satu.

Satu lagi yang tidak kalah adalah influencer, membangun jejaring sebesar mungkin dengan kratifitas membuat daya tarik konten didalamnya sehingga menjadikan setiap orang sekarang bisa memiliki stasiun TV/media masing-masing. Ketika traffic pengunjung besar maka akan banyak pengiklan yang masuk dan pemilik jejaring akan mendapatkan adsense yang lumayan. Influencer bisa dilakukan dimana-mana seperti media sosial (Facebook, Instagram), Youtube, Blogspot dan banyak lagi lainnya. Influencer ini potensi paling menjanjikan dari semua potensi yang ada dengan imbal paling besar namun membutuhkan effort yang paling besar juga selain kreatifitas. Setidaknya untuk pribadi yang masih sibuk dengan pekerjaan utama active income, hal ini bisa dilakukan dengan mulai mencoba walaupun jelek dan lama-kelamaan akan belajar dengan sendirinya bagaimana cara membuat konten yang menarik dan disukai pengunjung.

Referensi:

[1] Pengalaman Pribadi pada Tema Terkait. www.caesarvery.com

Tidak bisa dipungkiri lagi bahwa peluang bisnis besar di tahun digital IT ini adalah influencer. Pembahasan detail ada di: Seberapa Efektifkah Bisnis Influencer di Tahun 2020 Keatas. Berdasarkan pengalaman penulis membaca literatur dan mengalami sendiri bahwa nilai adsense di youtube memang jauh lebih besar nilainya dibandingkan dengan blogspot. Hal ini memang dinilai wajar, karena effort membuat video lebih besar dibandingkan tulisan. Namun disini yang ditekankan dibahas adalah mengenai proporsional-nya yang mengapa sangat jauh berbeda. Penulis menganalisis hal ini karena di Indonesia sangat sedikit minat literasi membaca dan cenderung lebih suka melihat secara video. Sebagai contoh Youtube, TikTok, Snack Video, Smule dan aplikasi berbasis video lainnya tentu akan lebih cepat booming dan banyak yang memakai dibandingkan tulisan atau foto misalnya saja instgram yang  mulai pudar, twitter juga menyusul kemudian facebook yang sudah menurun peminatnya karena bagi masyarakat Indonesia video lebih menarik untuk ditonton. Ketika traffic pengunjung ke video tersebut banyak maka akan banyak pengiklan yang tertarik sehingga harga iklan yang dibayarpun juga mahal dan influencer juga menikmati hasilnya, sedangkan artikel tulisan di blogspot hanya dikunjungi oleh kebanyakan generasi old dan pelajar untuk mencari tugas-tugas sekolah atau kuliah.

Adsense blogspot yang sangat rendah ini ternyata tidak terjadi di semua negera, karena di negara maju seperti Amerika, Jepang, Jerman dll nilai adsense masih tinggi karena peminat literasi membaca masyarakat di negara tersebut masih tinggi. Pendapat penulis untuk potensi influencer di artikel/tulisan blog akan terus semakin turun tren-nya dan ditinggalkan kemudian beralih ke aplikasi video karena lebih hidup, komunikatif, real dan bisa merasakan atmosfer didalamnya. Menulis di blog, dinilai penulis sebagai langkah meninggalkan jejak ilmu bermanfaat di dunia selama masih hidup dan kalaupun mendapat adsense bersyukur untuk bisa memperpanjang sewa domain website.

Potensi influencer lewat youtube memang dinilai oleh penulis sangat menggiurkan mulai sekarang dan tahun-tahun mendatang. Banyak pengiklan yang mulai beralih dari koran, majalah, TV, tabloid ke youtube karena traffic lebih besar dan menjangkau tepat sasaran konsumen. Mulai membangun asset video sejak sekarang untuk menikmati hasil 5-10 tahun mendatang adalah langkah yang tepat.

Referensi:

[1] Pengalaman Pribadi pada Tema Terkait. www.caesarvery.com

Peralihan ke Industri 4.0 dan akan menuju ke Industri 5.0 membuat teknologi IT merupakan sarana yang memadai untuk membantu aktifitas kehidupan orang. Jual-beli untuk Tahun 2020 keatas, sudah banyak dilakukan secara online daripada offline karena adanya pandemi Covid-19 yang membatasi aktifitas manusia untuk bertemu dengan banyak orang. Penulis sendiri merasakan lonjakan aktifitas pembelian online sesudah adanya pandemi ini, dimana Tokopedia dan Shopee merajai sebagai 2 marketplace yang paling diminati pembeli.

Semakin kesini, penulis menganalisis hanya 2 marketplace yang murni buatan lokal Indonesia dan murni memajukan UMKM lokal yaitu Tokopedia dan Bukalapak, sedangkan kompetitor lain seperti Shopee dan Lazada adalah start-up asing yang semakin kesini mengarah ke economic war. Sebagai contoh Shopee, dengan adanya fenomena Mr Hu yang menghebohkan ditambah fee penjualan yang sangat besar membuat penjual mendapatkan margin yang sangat kecil agar terus bisa bersaing. Disaat penjual mulai menaikkan margin, disitulah ada potensi kamuflase penjual atau mall online milik Shopee yang memasarkan produk impor ke Indonesia. Sehingga pembeli akan beralih kesana dan Indonesia kebanjiran produk asing sehingga bisa berakibat UMKM lokal tergencet. Potensi-potensi semacam ini harus diantisipasi, terlebih pemerintah Indonesia harus tegas dalam membuat peraturan untuk melindungi bottom pyramid karena roda ekonomi negara akan berjalan dan maju ketika perputaran ekonomi paling bawah lancar.

Bukalapak yang dihandalkan bisa bangkit, sejauh ini penulis mengamati masih stagnan karena penerapan marketing masih kuno kurang diminati millenial. Penulis berharap ada start-up baru lagi di Indonesia milik lokal agar marketplace yang ada bisa bersaing sehat tanpa ada monopoli atau permainan harga. Start-up marketplace baru ini, mengusung strategi jitu yang dilakukan Tokopedia maupun Shopee dalam menggaet pasar. Lebih detail baca di: Pengalaman Jual Beli di Tokopedia dan Shopee. Start-up baru ini semoga berjiwa nasionalis demi memajukan UMKM lokal Indonesia dan masyarakat Indonesia bisa menikmati transformasi digital ini dengan aman dan terjamin. Transformasi digital yang tidak dibarengi oleh kesiapan semua pihak akan membuat kerugian masyarakat Indonesia karena data bisa bocor untuk daftar di marketplace, keuangan boros karena monopoli harga dan kesalahan menggunakan fitur-fitur teknologi.

Referensi:

[1] Pengalaman Pribadi pada Tema Terkait. www.caesarvery.com

Menjamurnya bisnis jual-beli online terutama ketika adanya pandemi Covid-19 menurut data meningkat sebesar 39% traffic ke marketplace (sumber: TV One, 19 Mei 2021 pada Bahasan Gojek Merger Tokopedia). Banyak toko fisik yang mulai membuat toko online juga untuk mendongkrak penjualan sehingga memang waktu-waktu ini adalah landasan awal untuk membuat strategi baru dalam menghadapi perubahan teknologi secara global. Toko online di marketplace banyak kita jumpai mulai yang berjualan produk umum semua bidang dan ada yang spesifik, dimana masing-masing memiliki kelebihan dan kelemahan.

Kelebihan Produk Umum:

• Bisa meng-upload banyak produk di toko online
• Bisa lebih banyak menggaet pembeli lewat search engine
• Semua tipe pembeli bisa masuk ke toko dan akan re-order ulang untuk produk lain

Semakin berkembangnya teknologi informasi dan mudahnya mengakses update berita membuat generasi sekarang selalu update untuk menyiapkan strategi dalam masa depannya yang berhubungan dengan keuangan. Berdasarkan data rilisan Bursa Efeke Indonesia (BEI), Tahun 2020 pasar saham lokal didominasi golongan Y (millenial) yaitu kelahiran Tahun 1980-an. Generasi sekarang sudah melek akan instrument keuangan, dimana penulis sendiri yang background teknik baru mengenal terdapat macam-macam instrument keuangan ketika mendapat mata pelajaran manajemen keuangan di pascasarjana. Penulis dulu hanya menginvestasikan di aset fisik seperti tanah, rumah dan kendaraan. Tidak tahu tentang emas logam mulia, saham dan reksadana.

Investasi di saham BEI memang potensial untuk tabungan masa depan sekaligus investor sebagai penggerak majunya bisnis di Indonesia karena dengan penanaman modal berarti ikut memberikan dana segar perusahaan untuk ekspansi atau berkembang. Generasi sekarang sudah cerdas, dimana menabung di bank maka uang semakin lama malah tidak tumbuh melainkan berkurang karena tergerus inflasi dan tagihan rutin bulanan. Sebagai contoh bunga bank yang hanya 0.25-2% per tahun sedangkan inflasi di Indonesia 3-6% per tahun sehingga ketika uang ditabung di bank maka akan tidak bernilai di kemudian hari.

Generasi millenial yang menjadi investor ini layak diapresiasi karena merekalah yang nanti meneruskan estafet perkembangan negera ini terutama bidang ekonomi. Penulis sendiri juga mengalokasikan investasi di beberapa instrument untuk tabungan masa depan dan mulai mengkampanyekan ke rekan kerja dan teman-teman untuk menabung saham. Karena penulis sendiri mempelajari sistem perbankan, dimana uang yang terkumpul di mereka dari nasabah (crowd funding) diputar lewat dipinjam-pinjamkan ke perusahaan atau ke perorangan lewat kredit dan bank dapat bunga sebagai kompensasi. Bunga yang ditargetkan umumnya berkisar 10-30% sehingga bank sendiri sebenarnya adalah seorang investor dari modal para nasabah dan jika bunga ke nasabah/tahun max 2% maka laba bersih yang didapatkan adalah 10-2%=8% atau sampai 30-2%=28%.

Referensi:

[1] Pengalaman Pribadi Penulis pada Tema Terkait. www.caesarvery.com

Waduk Gondang, Lamongan-Jawa Timur (April 2021). Memasuki kawasan wisata waduk ini langsung disuguhkan pepohonan yang asri, adem dan suara-suara mainan komedi putar yang menurut kami cukup lengkap seperti di pasar malam. Tempat parkirnya yang luas dan sembarangan membuat nyaman wisatawan. Didalamnya juga terdapat koleksi beberapa hewan yang cocok untuk edukasi anak. Wisata ini cocok dan ramah untuk anak.

Pandemi Covid-19 seolah memaksa manusia secara global untuk melek teknologi dan memahami bahwa kehidupan ini bisa dipermudah dengan adanya teknologi. Ketika dihadapkan kepada era yang baru, kita sebagai manusia apakah akan beradaptasi mengikuti perkembangan jaman (new mind) atau malah melawan arus untuk bersikukuh dengan cara lama (old mind). Tidak bisa dipungkiri bahwa perkembangan jaman semakin lama semakin pesat dan pengalaman penulis sendiri dari yang masa kecil belum aspal, listrik belum masuk desa, TV, HP belum ada dan harga bakso semangkok masih Rp2000 di Tahun 90-an. Pendidikan yang diajarkan masih kejar-kejaran rangking tanpa ada polesan softskill sehingga segala upaya dilakukan demi nilai yang tertinggi. Sampai akhirnya, penulis sudah besar merasakan hanya sebagian kecil yang dipakai dan ketika kerja maka softskill yang diperlukan seperti percaya diri tampil di publik, bisa bekerja dengan tim, memahami karakter dan pendidikan orang yang berbeda-beda, perilaku jujur dan tanggung jawab sekecil apapun yang di amanahkan.

Ketika dulu penulis mengalami sejak SD-Kuliah sistem yang dipakai masih cara lama based individual sedangkan semakin kesini yang dipakai adalah based team work. Ketika penulis mencoba melawan arus (old mind) maka jelas tidak berkembanglah dari masa ke masa dan akan berjalan di tempat menjadi pribadi yang introvert ciri khas generasi lama. Sehingga beradaptasi secara cepat adalah strategi bisa mengembangkan kemampuan seiring bertambahnya umur. Penulis sendiri serasa terkejar oleh jaman, dimana seolah apa yang dilakukan hari ini akan terus harus terupdate informasi berita diluar sana siapa tahu jaman sudah berubah dan harus menyiapkan strategi baru yang jitu. Sebagai generasi yang mengharapkan kemandirian finansial, maka harus bisa membaca arah jaman ini dan beradaptasi untuk mencari peluang bisnis yang bisa dijadikan sebagai pasif income.

Penulis melakukan analisa dan sudah mencoba melakukan sendiri ada 2 potensi bisnis yang harusnya mulai dirakit dari sekarang ketimbang nanti kalau semuanya sudah digital maka kita akan telat yaitu: (i) bisnis influencer; (ii) bisnis jual-beli online. Coba kita semua tengok berapa pendapatan para influencer diluar, lebih besar dari gaji orang kantoran atau tidak dan mengapa demikian?? karena kita semua tahu bahwa jaman telah berubah dimana semua informasi sudah ada di genggaman masing-masing. Koran, tabloid, majalah dan TV sudah perlahan ditinggalkan sehingga pengiklan akan beralih ke jasa yang banyak pemakainya yaitu media sosial.

Referensi:

[1] Pengalaman Pribadi Penulis pada Tema Terkait. www.caesarvery.com

Pacet, Mojokerto-Jawa Timur (Maret 2021).Banyak sekali tempat wisata di Pacet mulai dari air, gunung, sawah, ternak dan taman. Kali ini kami mengunjungi taman bermain anak-anak di kawasan Pacet. Didalamnya terdapat patung hewan, taman kelinci, wahana air dan arena bermain anak. Sebagai tempat liburan akhir pekan buat keluarga yang memiliki anak sangat bagus atau untuk tempat outbond juga bagus karena dilengkapi flying fox, arena jelajah alam dan tempat untuk berkumpul yang cukup luas. Disana kami juga mencoba makanan yang terbagi dalam sekat-sekat gazebo sangat bagus dikelilingi kolam ikan. Sayang, pandemi kali ini sepi pengunjung, namun cukup beruntung bagi kami dengan sepi ini membuat main-main sepuasnya dengan anak-anak.

Saksikan Keseruan Kami Bermain di Taman Wisata di Pacet, Mojokerto: 

Artikel sebelumnya membahas tentang "Analisa Profil Kerusakan WATER SIDE TUBE (INNER) Boiler PLTU". Kali ini dibahas profil kerusakan  FIRE SIDE TUBE (OUTER) yang disebabkan oleh beberap hal seperti berikut: [Basu, 2015]

• Fuel dengan chlorine (Cl) dan sulphur (S) tinggi
• Kontrol pembakaran yang buruk
• Overheating furnace dan flue gas temperature terlalu tinggi
• Tube overheating
• Erosion-Corrosion
• Oxidation/reduction
• Sulfidation
• Chlorination

Na₂SO₄ + SO₃ ---> Na₂S₂O₇

Pyrosulphate (Na₂S₂O₇) inilah yang bersifat menyerang oxide layer tube.

• Sulphide Corrosion

Pada kondisi tereduksi dan panas yang cukup tinggi FeS terbentuk. Sifat dari FeS sangat berbeda dengan FeO, dimana FeS porous dan tidak memberikan lapisan pasifasi bahkan membuat getas kekuatan mekaniknya.

• Chlorine Corrosion

Chlorine (Cl) sebagai hasil sisa pembakaran bahan bakar bereaksi dengan Fe membentuk FeCl₂ yang bersifat mudah menguap pada temperatur rendah sehingga mudah mengkorosi tube material. FeCl₂ juga bisa terikut sampai flue gas dan jika bereaksi dengan O₂ akan menghasilkan gas Cl₂ yang bersifat korosif.

• Vanadium Corrosion

Pada flue gas temperatur tinggi, SO₂ terkonversi menjadi SO₃ yang reaksinya dipercepat oleh katalis V₂O₅ dan Fe₂O₃ di ash deposit.

• Erosion-Corrosion

Disebabkan oleh sebagian besar karena pasir dan bahan bakar yang memiliki hardness yang besar serta karena sootblowing system.

Referensi:

[1] Basu, P. (2015). Circulating Fluidized Bed Boilers, Design, Operation and Maintenance. Canada

Pantai Tambakrejo, Blitar-Jawa Timur (Maret 2021). Pesisir selatan Jawa Timur memang terkenal indah pesona pantainya, mulai dari Pacitan sampai Banyuwangi. Kali ini kami mengunjungi satu dari sekian banyak pantai indah di Blitar. Pantai Tambakrejo kedepannya dilewati oleh Jalur Lintas Selatan (JLS) dan ketika kami pergi kesana sedang diteruskan pembangunannya. Disini banyak sekali dijual ikan, cumi dan aneka olahan laut, dimana bisa dimakan langsung ditempat atau dibawa pulang. Kami selalu menyempatkan untuk mencicipi ikan bakar dan cumi bakar dengan dicocol sambal kecap. Rasanya jangan ditanyakan, pastinya sangat enak. Pantai yang disuguhkan-pun sangat indah, dengan pasir putih dan ombak yang tidak terlalu besar. Pantai ini cocok untuk liburan keluarga dan kami tidak akan pernah bosan jalan-jalan kesini.

Tonton Keseruan Kami di Pantai Tambakrejo, Blitar:

Sebaga penjual di beberapa marketplace di Indonesia, penulis merasakan Shopee menerapkan sistem kapitalis dimana %fee penjualan sangat besar dibandingkan marketplace lain. Walaupun didalam perputarannya uang tersebut sebagian kembali ke pembeli dalam bentuk gratis ongkir + cashback besar-besaran. Berbeda dengan marketplace pesaingnya yang murni jualan produk lokal, Shopee ternyata diam-diam memasukkan produk impor dari China dengan harga yang sangat murah dan tidak logis harganya di pasaran lokal. Seperti media ramai membicarakan sampai pemerintah turun tangan yaitu adanya "Mr Hu". Baca detail di: Fenomena Importir Mr Hu di Shopee

Strategi Shopee ini wajib dianalisis dan diwaspadai bagi pemerintah Indonesia karena start up online shop terbesar di dunia yaitu Amazon juga menerapkan strategi yang mirip seperti itu. Shopee secara pelan-pelan melakukan penetrasi monopoli dengan hadirnya ekspedisi sendiri yaitu Shopee Standard Express dan beberapa waktu lalu pilihan ekspedisi ini tidak bisa diganti dan pembeli default wajib hanya memakai pilihan ekspedisi tersebut. Sekarang ekpedisi default jika pembeli tidak mengubah pilihan ekspedisi lain adalah Shopee Standard Express. Disini bisa terlihat mulai menjalankan strategi monopolinya dan wajib diwaspadai oleh semuanya. Baca detail di: Hati-Hati Monopoli Shopee 

Potensi Shopee bisa Menjadi Penjajah UMKM Lokal di Indonesia Sebagai Berikut:

• %Fee penjual yang sangat besar diterapkan Shopee menyebabkan margin/profit penjual menurun
• Pilihan ekspedisi yang semakin kesini hanya menerapkan Shopee Standard Express membuat biaya yang dikeluarkan pembeli tidak transparan karena tidak bisa dibandingkan di marketplace lain dan cenderung memaksa untuk monopoli pembentuk harga tunggal
• Karena margin kecil maka penjual akan menaikkan harganya dan barang-barang impor masuk pelan-pelan dengan harga murah dan membanjiri Shopee sehingga pembeli akan lebih memilih barang impor karena kesemuanya mirip sesuai barang yang dibutuhkan. Jalan untuk memasukkan barang ini salah satunya lewat fenomena "Mr HU" yang fenomenal
• Praktik secara halus akan dilakukan ketika peraturan impor digenjet pemerintah karena bea cukai yang tinggi maka Shopee akan menawarkan barang kelolaan sendiri dan pengiriman ekspedisi sendiri. Ini sudah terbukti dengan adanya mall online Shopee (barang milik sendiri, packingan bagus logo Shopee dan kurir orange khas Shopee)
• Ketika mall online Shopee harganya lebih murah dibandingkan marketplace yang diisi pedagang UMKM lokal maka pembeli akan menyerbu mall online
• Mall online yang dikelola Shopee ini merupakan barang impor dari luar sehingga barang lokal Indonesia tidak berputar dan disinilah penjajahan UMKM dimulai
• Perbedaan marketplace dan mall online adalah marketplace merupakan pasar dimana terdapat penjual-pembeli langsung (mirip pasar tradisional, banyak pedagang, banyak pembeli) contoh marketplace di Indonesia adalah Bukalapak, Tokopedia, Lazada dan Shopee saat ini. Sedangkan mall online adalah toko/daftar katalog oleh sebuah perusahaan yang diperdagangkan secara online (1 penjual, banyak pembeli) seperti Bli-Bli, Matahari Mall, Alibaba
• Ketergantungan pembeli terhadap harga murah mall online Shopee dengan pembayaran Shopee pay yang menawarkan banyak diskon membuat banjirnya produk impor kepasaran Indonesia